Z redakcją skontaktowała się mieszkanka jednej z miejscowości w gminie Stargard, która podzieliła się refleksją na temat funkcjonowania rejestracji do poradni szpitalnych w Stargardzie.
-Taka sytuacja w naszym szpitalu w ostatnim tylko tygodniu, wydzwaniam przez dwa dni do rejestracji, a rzadko dzwonię bo najczęściej przychodzę – opowiada pacjentka (dane do wiad. red.) – W rejestracji dwie panie, rejestracja telefoniczna niby czynna przez wiele godzin, kolejek wielkich nie ma. Nikt nie odbiera przez dwa dni.
Do uwag internautki odnosi się Rafał Dziubek, zastępca dyrektora Samodzielnego Publicznego Wielospecjalistycznego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Stargardzie
Na wstępie pragnę poinformować, iż SPWZOZ w Stargardzie ukierunkowany jest na realizacje potrzeb pacjentów w ujęciu holistycznym. Stale dążymy do poprawy i podniesienia standardu oraz jakości świadczonych przez zakład usług. W przypadku identyfikacji problemów podejmowane są stosowne działania mające na celu wyeliminowanie powstania ich w przyszłości. Utrudnienia, które mogły wystąpić w obszarze możliwości kontaktu z naszą placówką nie były celowe i zamierzone. W momencie zgłaszanych sygnałów mogących wskazywać na nieprawidłowości, na bieżąco reagowano bez zbędnej zwłoki i podejmowano stosowne działania. Koordynator zespołu poradni specjalistycznych i koordynator rejestratorek każdorazowo jest zobligowany do zastosowania wzmożonego nadzoru w tej materii.
Informuje ponadto, że został zmieniony nr telefonu do rejestracji centralnej. Nowy numer: 575 – 740 – 400.
Rafał Dziubek mówi, że szpital dysponuje również elektronicznym kolejkowaniem połączeń telefonicznych w czasie rzeczywistym.
-Zapewniamy również możliwość rejestracji za pośrednictwem poczty e-mail – dodaje. – Planowane jest również wdrożenie dodatkowych mechanizmów monitorujących efektywność realizacji połączeń telefonicznych z rejestracją.
Grafiki na dole – szpital w Stargardzie
"Postaw nam kawę i dodaj energii do dalszego tworzenia" 🚀
